توضح هذه السياسة آلية طلب المواعيد ومراجعتها وتأكيدها وتعديلها وإلغائها، وكيفية التعامل مع الحجوزات المرتبطة بالدفع.
نقدّم هذه الصفحة بلغة واضحة، ونحافظ على تحديث محتواها لتبقى حقوقك ومسؤولياتك مفهومة في كل وقت.
نلتزم بالشفافية والأمان واحترام حقوقك في كل ما نقدمه.
1. يتم تأكيد الحجز بعد إتمام الدفع الكامل للجلسة أو الباقة.
2. يتم تحديد الموعد حسب المتاح وبالاتفاق أو عبر نظام الحجز.
3. يُرجى الالتزام بالموعد المحدد لضمان جودة التجربة والاستفادة الكاملة من الجلسة.
4. في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، تُعتبر الجلسة منفذة بالكامل.
1. يتم الدفع مقدمًا لتأكيد الحجز و جميع الأسعار بالريال السعودي.
2. في حال شراء باقة، يجب الالتزام باستخدام مزاياها خلال المدة المحددة (إن وجدت).
3. أي رسوم تحويل أو عمولات دفع (إن وجدت) يتحملها العميل.
4. يحق لمقدم الخدمة تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، دون التأثير على العملاء الحاليين.
5. يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ فقط في حال تم الإلغاء قبل بدء أي جلسة وبمدة لا تقل عن 24 ساعة من الموعد الأول.
6. في حال بدء الخدمة الإستشارية، لا يكون المبلغ قابلًا للاسترجاع.
7. في حال شراء باقة وتم استخدامها جزئيًا ويرغب العميل بفسخ الخدمة، يتم احتساب الجلسات المنفذة فقط بسعر الجلسة المفردة، ويُعاد المتبقي من المبلغ إن وجد بشرط أن يكون ذلك قبل بدء الخدمة المقدمة بمدة لاتقل عن 24 ساعة
8. لا تشمل الاسترجاعات حالات الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور.
9. يتم الاسترجاع فقط في الحالات الاستثنائية مثل عدم القدرة على تقديم الخدمة من قبل مقدم الخدمة أو حدوث خطأ تقني في الدفع.
“كل خطوة في الحجز مصممة لتمنحك وضوحًا أكبر قبل تأكيد موعدك.
”
1. يمكن إلغاء أو تأجيل الجلسة قبل 24 ساعة على الأقل من موعدها.
2. في حال الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة، تُحتسب الجلسة كاملة.
3. في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، تُعتبر الجلسة مستخدمة بالكامل.
4. في حال تأخر العميل أكثر من 10 دقائق، تُعتبر الجلسة مستخدمة بالكامل.
5. في حال تأخر مقدم الخدمة أكثر من 10 دقائق، يتم تعويض الجلسة أو إعادة جدولتها بالكامل.
6. يمكن إعادة جدولة الجلسة حسب التوفر وباتفاق مسبق.
حجزك للجلسة يعني موافقتك على جميع السياسات أعلاه.
نوضح مراحل الحجز والتأكيد والتعديل والإلغاء حتى تكون تفاصيل موعدك معروفة قبل الإرسال.